คำถามที่พบบ่อย — YOD Account

ใช้ยากไหม ต้องมีความรู้บัญชีก่อนไหม?

ไม่ต้องมีพื้นฐานบัญชีก็ใช้ได้ ระบบสร้างสมุดรายวันและงบการเงินให้อัตโนมัติ มีคู่มือแนะนำในแอปทุกขั้นตอน อย่างไรก็ตาม เราแนะนำให้มีผู้ทำบัญชีหรือผู้สอบบัญชี (CPA) ตรวจทานก่อนยื่นภาษีจริงเสมอ

รองรับภาษาอังกฤษไหม?

รองรับเต็มรูปแบบทั้งภาษาไทยและอังกฤษ สลับได้ทั้งระบบด้วยปุ่มเดียว เหมาะกับทีมงานและหุ้นส่วนต่างชาติ

ข้อมูลปลอดภัยแค่ไหน?

ข้อมูลร้านเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ แยกขาดจากร้านอื่น และกำหนดสิทธิ์ตามบทบาทผู้ใช้ เช่น เจ้าของ ผู้จัดการ พนักงาน และผู้ทำบัญชี รับส่งผ่านการเข้ารหัส สำรองข้อมูลสม่ำเสมอ และดูแลตามหลัก PDPA · เครื่องที่ร้านเก็บสำเนาไว้ใช้งานต่อได้ตอนเน็ตสะดุด แล้วส่งขึ้นเซิร์ฟเวอร์เองเมื่อกลับมาออนไลน์

YOD Account ทำ ภ.พ.30 และยื่นภาษีให้เลยไหม?

ระบบสรุปภาษีขายและภาษีซื้อของเดือนจากเอกสารที่บันทึกไว้ เตรียมตัวเลข ภ.พ.30 พร้อมรายงานภาษีซื้อและภาษีขายให้ตรวจ และนับถอยหลังวันครบกำหนดให้ ระบบไม่ส่งแบบไปกรมสรรพากรเอง ร้านหรือผู้ทำบัญชีเป็นผู้ยื่นแบบและชำระภาษีเอง

หัก ณ ที่จ่ายและหนังสือรับรอง 50 ทวิ ทำในระบบได้ไหม?

ได้ ตอนบันทึกจ่ายค่าบริการหรือค่าเช่าที่ต้องหัก ณ ที่จ่าย ระบบคำนวณตามอัตราที่ร้านเลือก ออกหนังสือรับรอง 50 ทวิ แล้วสรุปยอดแยกผู้รับที่เป็นบุคคลกับนิติบุคคล สำหรับ ภ.ง.ด.3 และ ภ.ง.ด.53 ร้านเป็นผู้ยื่นแบบและนำส่งเงินเอง

ใช้กับร้านหลายสาขาได้ไหม?

ได้ แยกรายรับ รายจ่าย สต๊อก และกำไรขาดทุนรายสาขา โอนของข้ามสาขาได้ และดูภาพรวมทุกสาขาในจอเดียว YOD Account แบบใช้เดี่ยวคิดราคาต่อกิจการ ไม่จำกัดจำนวนสาขา

ยอดขายจาก POS เข้าบัญชีเองไหม?

บิลหน้าร้าน ยอดคืนเงิน และเงินขาด/เกินของแต่ละกะ ลงสมุดบัญชีให้เองในรุ่น POS Dual ขึ้นไป เมื่อเจ้าของร้านกด “เปิดการเชื่อม POS → สมุดบัญชี” (ปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้น เลือกเดือนที่เริ่มนับได้) ช่วงนำร่องแนะนำให้ตรวจยอดวันแรกร่วมกับเราก่อน ก่อนเปิด นำยอดเข้าจากหน้า “รายรับจาก POS” ได้ทุกวัน

กรอกข้อมูลแล้วหาย หรือเปิดอีกเครื่องไม่เห็นข้อมูล

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคืออยู่คนละกิจการ หรือช่วงวันที่ที่ตั้งไว้ไม่ครอบคลุมวันที่ของรายการ ไม่ใช่ข้อมูลหายจริง

1. ตรวจว่าเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลเดียวกับที่ใช้กรอกข้อมูลไว้
2. ตรวจว่าอยู่ในกิจการเดียวกัน โดยดูชื่อกิจการที่แถบบนสุด ถ้าไม่ใช่ ให้สลับกิจการก่อน
3. ตรวจตัวกรองของหน้านั้น ทั้งช่วงวันที่และสาขา เพราะรายการอาจถูกกรองออกไป ไม่ได้หาย
4. ถ้าเพิ่งบันทึกแล้วขึ้นข้อความว่ากำลังซิงก์ข้อมูล ให้รอสักครู่แล้วโหลดหน้าใหม่
5. ถ้ายังไม่เจอ ตรวจที่เมนู “ประวัติการยกเลิก” เผื่อรายการถูกยกเลิกไป และดูที่ “ประวัติการใช้งาน” ว่าใครแก้อะไรไว้

ยอดไม่ตรง ตัวเลขคนละอย่างกับที่นับได้

ตัวเลขบนแดชบอร์ดมีสองมุมที่คนมักสับสน คือยอดตามบิลกับเงินสดที่เข้าออกจริง บิลที่ยังไม่จ่ายจะขึ้นในยอดตามบิลแต่ยังไม่ตัดเงินสด ถ้าตรวจครบแล้วยังไม่ตรง ให้ผู้ทำบัญชีของคุณช่วยดูอีกครั้ง

1. เปิด “ปิดกะ / ตรวจเงินลิ้นชัก” แล้วดูวันที่มีปัญหาว่าระบบขึ้นว่าเกินหรือขาด
2. ตรวจว่ายอดขายของวันนั้นถูกบันทึกครบหรือยัง ที่หน้า “รายรับจาก POS”
3. ตรวจว่ามีการบันทึกยอดซ้ำหรือไม่ เช่นนำเข้าไฟล์แล้วยังกรอกมือซ้ำอีกรอบ
4. ตรวจเงินที่หยิบออกจากลิ้นชักไปจ่ายของ ว่าลงเป็นค่าใช้จ่ายไว้แล้วหรือยัง
5. ตรวจว่าเลือกสาขาถูกทั้งตอนบันทึกและตอนดูรายงาน

หาเมนูไม่เจอ หรือกดเมนูแล้วเด้งกลับ

YOD ไม่มีช่องค้นหาเมนูรวม การหาเมนูจึงต้องไล่จากโซนแล้วลงกลุ่ม ถ้ากดเมนูแล้วเด้งกลับแดชบอร์ดทันที มักเป็นเรื่องสิทธิ์หรือแพ็กเกจ ไม่ใช่ระบบเสีย

1. เมนูซ้ายซ่อนอยู่ในกลุ่ม ให้กดที่หัวข้อกลุ่มก่อนเพื่อกางเมนูย่อยออกมา
2. จอแคบหรือมือถือ ให้กดปุ่มขีดสามขีดมุมบนซ้ายเพื่อเปิดเมนู
3. ถ้ากดแล้วมีหน้าต่างชวนอัปเกรดขึ้นมา แปลว่าเมนูนั้นอยู่ในแพ็กเกจที่สูงกว่า ดูรายละเอียดที่ “แพ็กเกจ & ราคา”
4. ถ้าเข้าใช้งานด้วยบัญชีพนักงาน เมนูจะถูกจำกัดตามสิทธิ์ ให้เจ้าของเปิดสิทธิ์เพิ่มที่ “พนักงาน & สิทธิ์”
5. ใช้บ่อยแล้วยังหายาก กด “จัดระเบียบเมนู” เพื่อปักเมนูนั้นไว้บนสุด

บันทึกผิดกิจการ หรืออยากเปลี่ยนกิจการ

ข้อมูลของแต่ละกิจการแยกกันสนิท ย้ายรายการข้ามกิจการโดยตรงไม่ได้ ต้องยกเลิกฝั่งที่ผิดแล้วบันทึกใหม่ฝั่งที่ถูก

1. ดูชื่อกิจการที่แถบบนสุดก่อนบันทึกทุกครั้ง
2. จะเปลี่ยนกิจการ กดชื่อกิจการที่แถบบน แล้วเลือกกิจการที่ต้องการจากรายการ
3. ถ้ามีหลายกิจการมาก กด “กิจการทั้งหมด / เพิ่มใหม่” เพื่อไปหน้าเลือกกิจการเต็มจอ
4. บันทึกผิดกิจการไปแล้ว ให้เข้ากิจการที่ผิดนั้นแล้วยกเลิกรายการทิ้ง จากนั้นสลับไปกิจการที่ถูกแล้วบันทึกใหม่
5. รายการที่ยกเลิกไปยังตรวจย้อนหลังได้ที่เมนู “ประวัติการยกเลิก”

แพ็กเกจหมดอายุ ใช้งานต่อไม่ได้

ข้อมูลของคุณไม่ถูกลบเมื่อแพ็กเกจหมดอายุ ต่ออายุเมื่อไหร่ก็กลับมาใช้ได้ตามเดิม

1. ถ้าแพ็กเกจหมดอายุ ระบบจะเหลือให้ใช้เฉพาะหน้า “แพ็กเกจ & ราคา”
2. เจ้าของกิจการยังเปิดหน้าบัญชีและภาษีของตัวเองเพื่อดู พิมพ์ และส่งออกไฟล์ได้ แต่จะบันทึกหรือแก้ไขไม่ได้ จนกว่าจะต่ออายุ
3. กดปุ่ม “ต่ออายุ” บนแถบแจ้งเตือน หรือเลือกแพ็กเกจใหม่จากหน้าแพ็กเกจ
4. โอนเงินแล้วแนบสลิปตามขั้นตอน ระบบจะเปิดใช้งานให้เมื่อยอดตรง

พนักงานเข้าแอปมือถือไม่ได้

PIN ของพนักงานตั้งเองไม่ได้ ระบบจะสุ่มและส่งไปที่อีเมลที่กรอกไว้เท่านั้น อีเมลผิดคือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด แก้อีเมลแล้วกดส่ง PIN ใหม่อีกครั้ง

1. ตรวจว่าพนักงานคนนั้นได้รับอนุมัติแล้ว ที่การ์ด “คำขอเปิดสิทธิ์ รออนุมัติ” บนหน้า “พนักงาน & สิทธิ์”
2. ตรวจว่าเขาใส่โดเมนร้านถูก โดยกด “คัดลอก” จากการ์ดโดเมนแล้วส่งให้ใหม่
3. ตรวจว่าใส่ชื่อผู้ใช้ตรงกับที่ตั้งไว้ในระบบ ดูได้จากคอลัมน์ชื่อผู้ใช้ในตารางพนักงาน
4. ถ้าไม่ได้รับ PIN หรือจำไม่ได้ กด “ส่ง PIN ใหม่” ที่แถวของเขา แล้วให้เขาเช็กอีเมล
5. ตรวจว่าสถานะของเขาไม่ใช่ถูกระงับ ถ้าถูกระงับให้กด “แก้ไข” แล้วเปิดใช้งานกลับ

บันทึกไม่ได้ ขึ้นว่างวดถูกล็อก

งวดที่ถูกปิดคืองวดที่จบงานไปแล้ว ระบบจึงกันไม่ให้มีรายการใหม่แทรกย้อนหลังโดยไม่มีคนรับรู้ การเปิดงวดคืนทำได้เฉพาะเจ้าของกิจการ และทุกครั้งจะถูกบันทึกว่าใครเปิดเมื่อไรพร้อมเหตุผล การแก้ไขย้อนหลังกระทบงบและแบบที่ยื่นไปแล้ว จึงควรคุยกับผู้ทำบัญชีของคุณก่อนตัดสินใจปลดล็อก

1. อ่านข้อความที่ขึ้น จะบอกว่างวดเดือนไหนถูกปิดไปแล้ว
2. ถ้าวันที่ที่กรอกผิด ให้แก้วันที่ให้ตรงกับความจริงแล้วบันทึกใหม่
3. ถ้าวันที่ถูกแล้วและจำเป็นต้องแก้จริง ต้องให้เจ้าของกิจการเป็นคนปลดล็อก — ผู้ทำบัญชีปิดงวดได้ แต่เปิดงวดที่ปิดแล้วคืนไม่ได้
4. เจ้าของเปิดหน้า “ศูนย์งานนักบัญชี” ที่กล่อง “ปิดงวด / ล็อกงวด” แล้วกดปุ่มของเดือนที่ล็อกอยู่ (หรือกดปุ่ม “ปลดล็อก” ที่หน้า “เงินเดือน (Payroll)” ของงวดนั้น)
5. ระบบจะให้กรอกเหตุผลการเปิดงวด เหตุผลนี้ถูกเก็บไว้ในประวัติการปิด/ปลดงวด แก้ภายหลังไม่ได้
6. แก้รายการให้เรียบร้อย แล้วกดปุ่มเดือนเดิมอีกครั้งเพื่อปิดงวดกลับ
7. ถ้าขึ้นว่า “ต้องระบุวันที่” แปลว่ายังไม่ได้กรอกวันที่ ให้ใส่วันที่ก่อนบันทึก

บันทึกผิด ต้องแก้หรือยกเลิกอย่างไร

ระบบตั้งใจไม่ให้ลบทิ้งแบบไม่เหลือร่องรอย เพราะเอกสารการเงินต้องตรวจย้อนหลังได้ ใครแก้อะไรเมื่อไหร่ ดูได้ที่เมนู “ประวัติการใช้งาน” ถ้ารายการที่จะแก้อยู่ในงวดที่ปิดไปแล้ว ให้ปรึกษาผู้ทำบัญชีของคุณก่อนเสมอ

1. รายการที่ยังแก้ได้ จะมีปุ่ม “แก้ไข” ที่ท้ายแถว กดแล้วแก้ในฟอร์มเดิมได้เลย
2. ถ้าต้องการทิ้งทั้งรายการ กดปุ่ม “⋯” ที่ท้ายแถว แล้วเลือก “ยกเลิกใบนี้”
3. รายการที่ถูกยกเลิกจะไม่หายไปเฉย ๆ แต่ย้ายไปเก็บที่เมนู “ประวัติการยกเลิก” เพื่อให้ตรวจย้อนหลังได้
4. ถ้าปุ่มแก้ไขหรือยกเลิกกดไม่ได้ มักเป็นเพราะรายการนั้นอยู่ในงวดที่ปิดแล้ว หรือมาจากระบบขายหน้าร้านที่เชื่อมอัตโนมัติ
5. รายการที่มาจากระบบขายหน้าร้าน ต้องไปยกเลิกหรือคืนเงินที่เครื่องขายหน้าร้าน แล้วยอดฝั่งบัญชีจะปรับตามให้เอง

ดูว่า YOD มีฟีเจอร์อะไรแล้วบ้าง (ฟีเจอร์ & แผนงาน)

หน้านี้เป็นภาพรวมสถานะฟีเจอร์ของระบบ ใช้ดูว่ามีอะไรแล้วหรืออะไรยังอยู่ในแผน ไม่ใช่สัญญาว่าจะมีฟีเจอร์ใดเมื่อไหร่ ถ้าอยากรู้ว่าแพ็กเกจของคุณเปิดเมนูไหนได้บ้าง ให้ดูที่หน้า “แพ็กเกจ & ราคา” แทน

1. เปิดหน้า “ฟีเจอร์ & แผนงาน”
2. ดูตัวเลขสรุปด้านบน ช่อง “มีแล้ว” คือจำนวนฟีเจอร์ที่ใช้งานได้ ส่วน “ฟีเจอร์ทั้งหมด” คือจำนวนที่อยู่ในแผน
3. เลื่อนลงดูทีละหมวด เช่น “ผู้ใช้ & สิทธิ์” “ระบบสินค้า” “ระบบการเงิน”
4. แต่ละฟีเจอร์มีป้ายสถานะกำกับ ป้าย “มีแล้ว” คือเปิดใช้ได้ในระบบตอนนี้

YOD คืออะไร ใช้ทำอะไรได้บ้าง

YOD เป็นเครื่องมือช่วยจดและสรุปตัวเลขของร้าน ผู้ใช้เป็นคนกรอกและรับผิดชอบความถูกต้องของข้อมูล เมนูที่เปิดใช้ได้ขึ้นกับแพ็กเกจและสิทธิ์ของผู้ใช้แต่ละคน

1. YOD คือระบบหลังร้านออนไลน์สำหรับร้านอาหาร คาเฟ่ และบาร์ ใช้บันทึกรายรับ รายจ่าย สต๊อก พนักงาน และดูรายงานในที่เดียว
2. เริ่มจากหน้า “แดชบอร์ด” เพื่อดูภาพรวมยอดขาย รายจ่าย และกำไรของช่วงที่เลือก
3. เมนูซ้ายแบ่งเป็นหมวด เช่น “ขาย & รายรับ” “ซื้อ & รายจ่าย” “สินค้า & สต๊อก” “บุคคล & เงินเดือน” และ “รายงาน & วิเคราะห์”
4. นอกจากเว็บหลังร้านนี้ ยังมีแอปขายหน้าร้าน (YOD POS) แอปพนักงานบนมือถือ และแอป YOD Manager ที่เชื่อมข้อมูลเข้าร้านเดียวกัน
5. ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มตรงไหน ดูการ์ดเริ่มต้นใช้งานบนแดชบอร์ด หรือเปิด “คู่มือการใช้งาน”

แอปของ YOD มีอะไรบ้าง และเชื่อมกันอย่างไร

ทุกแอปใช้ข้อมูลของกิจการเดียวกัน สิ่งที่พนักงานส่งจากมือถือ เช่นคำขอลาหรือบิล จะมารอให้อนุมัติที่เว็บหลังร้าน การเชื่อมข้ามแอปใช้ได้เมื่อเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีออนไลน์

1. เว็บหลังร้าน (หน้าที่เปิดอยู่นี้) สำหรับเจ้าของและนักบัญชี ใช้ดูรายงาน ออกเอกสาร ตั้งค่า และทำเงินเดือน
2. YOD POS แอปขายหน้าร้านสำหรับแคชเชียร์ เมื่อเจ้าของเปิดการเชื่อมที่การ์ด “เชื่อมยอดขายหน้าร้านเข้าสมุดบัญชี” ยอดขายจะเข้ามาที่เมนู “รายรับจาก POS” เอง
3. แอปพนักงานบนมือถือ พนักงานเข้าด้วยโดเมนร้าน ชื่อผู้ใช้ และ PIN ที่ตั้งจากเมนู “พนักงาน & สิทธิ์” ใช้ลงเวลา ยื่นลา ขอเบิกเงิน ดูสลิป และถ่ายบิลส่งเข้าเมนู “บิลรอตรวจจากพนักงาน”
4. แอป YOD Manager สำหรับผู้จัดการหรือหุ้นส่วนดูตัวเลขบนมือถือ เปิดสิทธิ์ได้ที่บัญชีของคนนั้นในเมนู “พนักงาน & สิทธิ์”

แพ็กเกจไหนมีอะไร (POS เงินเดือน รายงาน)

แพ็กที่เปิดตอนนี้: YOD Account สำหรับบัญชี ภาษี สต๊อกและต้นทุน (ไม่มีงานพนักงานในตัว เพิ่ม HR ได้) และรุ่นของ YOD POS คือ POS, POS Dual, POS PRO, POS PRO MAX · งานพนักงาน ลงเวลา ลา และเงินเดือน อยู่ใน YOD POS ทุกรุ่น ตั้งค่าที่หลังบ้าน POS ส่วน POS Dual ขึ้นไปลงบัญชียอดขายและเงินเดือนให้เอง · POS และ POS Dual ใช้ได้ 1 สาขา อยากเปิดสาขาลูก อัปเกรดเป็น POS PRO ขึ้นไป · ร้านที่ใช้แพ็กเดิมอยู่ใช้ต่อได้ตามสิทธิ์เดิม · รายละเอียดและราคาบนการ์ดแพ็กเกจเป็นข้อมูลล่าสุดเสมอ เมนู “รายรับจาก POS” ในเว็บหลังร้านคือที่รวมยอดขายหน้าร้าน ส่วนแอปขาย YOD POS เป็นอีกแอปหนึ่งที่เชื่อมเข้ามาได้ ถ้ายังสงสัยเรื่องแพ็กเกจ ติดต่อทีมงานที่ “ติดต่อเจ้าหน้าที่”

1. กดชื่อกิจการหรือรูปโปรไฟล์ที่แถบบนสุด แล้วเข้าหน้า “แพ็กเกจ & ราคา”
2. ดูกล่อง “แพ็กเกจปัจจุบัน” ว่ากิจการของคุณใช้แพ็กไหนอยู่
3. อ่านรายการบนการ์ดแต่ละแพ็กเกจ จะบอกจำนวนสาขา จำนวนผู้ใช้ และหมวดที่รวมไว้ เช่น POS เดลิเวอรี ปิดกะ หรือทีมงาน
4. วิธีเช็กเร็วที่สุด: กดเมนูที่อยากใช้ เช่น “รายรับจาก POS” ถ้าแพ็กปัจจุบันยังไม่รวม จะขึ้นหน้าต่างชวนอัปเกรดแทน
5. ถ้าหน้าจอขึ้นข้อความ “ช่วงทดลองระบบ:” คุณกดเปิดแพ็กเกจที่ต้องการได้โดยไม่ต้องชำระเงินในช่วงนั้น

ติดปัญหา หาความช่วยเหลือได้ที่ไหนบ้าง

ผู้ช่วย คลิปสอน และคู่มือ ตอบเรื่องวิธีใช้งานเว็บเท่านั้น คำถามเรื่องบัญชีหรือภาษีของกิจการคุณ ให้ปรึกษาผู้ทำบัญชีของคุณ

1. อยากรู้วิธีใช้หน้าไหน กดปุ่มนกฮูกมุมจอ (หรือเมนู “ช่วยเหลือ” → “ถามน้องยอด (AI)”) เพื่อถามผู้ช่วย ยอด · อยากดูเป็นคลิป เปิด “คลิปสอนใช้งาน”
2. อยากอ่านเป็นขั้นตอน เปิดเมนู “ช่วยเหลือ” → “คู่มือการใช้งาน”
3. อยากคุยกับคน เปิดเมนู “ช่วยเหลือ” → “ติดต่อเจ้าหน้าที่” เลือกช่องทาง LINE อีเมล หรือโทร
4. อยากเสนอแนะหรือแจ้งปัญหาสั้น ๆ กดปุ่ม “ส่ง Feedback” ที่มุมจอ
5. ตอนแจ้งปัญหา บอกชื่อกิจการ หน้าที่ใช้อยู่ และสิ่งที่กดก่อนเกิดปัญหา จะช่วยให้ตรวจได้เร็วขึ้น